Ваші клієнти питають одне й те саме.
Відповідайте автоматично — у віджеті, Instagram і Telegram.
SolveDesk — це AI-асистент, який вчиться на вашому каталозі та FAQ за 10 хвилин і відповідає клієнтам 24/7. Якщо не впевнений у відповіді — передає менеджеру в Inbox.
- ✓Відповідає з вашого каталогу — без галюцинацій
- ✓Працює в 3 каналах одночасно: сайт + Instagram DM + Telegram
- ✓Ескалація на менеджера, якщо AI не знає відповіді
Налаштування 10 хвилин · Скасування в 1 клік · Підтримка українською
Один AI-асистент. Три канали. Одна база знань.
Ваші клієнти спілкуються там, де їм зручно. SolveDesk одночасно працює у віджеті на сайті, в Instagram Direct і в Telegram-боті — з єдиним мозком, який знає ваші товари.
Віджет на сайті
Один рядок JavaScript — і чат працює на Shopify, WooCommerce, Tilda, Wix або будь-якому сайті. Кастомізація під ваш бренд.
Instagram Direct
Підключіть Instagram Business акаунт за 2 кліки. AI відповідає на DM з тієї ж бази знань — навіть на питання за фото товару.
Telegram-бот
Створюємо для вас Telegram-бота під ваш бренд. Покупці пишуть → отримують відповіді з каталогу → за потреби менеджер перехоплює діалог.
Болі клієнтів
Знайомо? Тоді читайте далі.
Ми поговорили з 20+ власниками e-commerce магазинів. Ось 4 болі, які звучали в кожному другому інтерв'ю.
«Менеджер 3 години на день відповідає на одне й те саме»
«Скільки коштує доставка?», «Чи є в сірому?», «Як оформити повернення?» — 50+ разів на день. Менеджер працює як FAQ-машина замість того, щоб закривати складні угоди.
«Вночі та у вихідні — тиша»
Клієнт приходить о 23:00, дивиться на товар за $2,000. Пише в чат — ніхто не відповідає. Зранку він уже в конкурента, який має чат-бот.
«Шаблонні чат-боти дратують клієнтів»
«Оберіть тему», «Напишіть слово "оператор"», «Я вас не зрозумів». Класичні боти не розуміють природньої мови — і клієнти йдуть до конкурентів.
«Instagram DM перетворився на пекло»
Сторіс летять — клієнти пишуть «А ціна?», «А наявність?», «А мій розмір?». Менеджер відповідає копіпастом по 8 годин підряд. Вночі половина запитів губиться.
Якщо хоч один пункт — про вас, SolveDesk заберe цю роботу собі. А ваш менеджер нарешті зможе закривати продажі.
Як це працює
Від реєстрації до першої AI-відповіді — 10 хвилин
Завантажте знання
Залийте каталог товарів, FAQ, прайси (PDF, DOCX, CSV) або просто вставте URL вашого сайту — SolveDesk сам обійде сторінки і запам'ятає всі товари, ціни, умови.
Налаштуйте під бренд
Кольори, аватар, привітання, тон спілкування (формальний / дружній / fun). Live preview показує, як виглядатиме віджет на сайті — змінюєте та одразу бачите результат.
Підключіть канали
Один рядок JavaScript на сайт. Один OAuth-клік для Instagram. Один токен для Telegram-бота. Готово — клієнти отримують відповіді з вашого каталогу за 3 секунди.
Можливості
Все, що потрібно для розумної підтримки
Відповіді з вашого каталогу (RAG)
SolveDesk не вигадує — він шукає відповідь у ваших документах і формулює її людською мовою. Якщо в базі немає — чесно каже «передаю менеджеру».
Працює всіма мовами одночасно
Клієнт пише українською — отримує українською. Англійською — англійською. Польською — польською. Навіть якщо ваш каталог тільки однією мовою — AI перекладе на льоту.
Розумна ескалація на менеджера
Коли AI не впевнений — діалог іде в Inbox + менеджер отримує сповіщення в Telegram з повним контекстом. Відповідає в один клік.
Аналітика + Gap Detection
Дашборд показує: скільки питань закрив AI, скільки передав, і — головне — які питання залишились без відповіді. Це сигнал, що додати в каталог.
Розпізнавання фото товарів (Pro)
Завантажуєте фото — AI розпізнає товар і може відповідати на питання про колір, розмір, матеріал, стиль. Особливо круто для одягу та меблів.
Захист даних і guard rails
Вхідні повідомлення фільтруються від prompt injection і spam. Вихідні — від витоку персональних даних. AI не вигадує і не видає конфіденційну інформацію.
Live Demo
Спробуйте прямо зараз
Цей віджет навчений на документації SolveDesk. Запитайте про тарифи, інтеграції, налаштування — отримаєте AI-відповідь.
SolveDesk Бот
Онлайн
Сподобалось? Спробувати на вашому каталозі →
Для кого
SolveDesk підходить вам, якщо…
E-commerce магазин
Меблі, одяг, home decor, електроніка, косметика. 50+ товарів у каталозі. Активний Instagram або сайт з трафіком.
AI закриває 60–80% питань про доставку, наявність, розміри, повернення. Менеджер фокусується на складних угодах.
Економія
~$400–800/міс на одному менеджері підтримки
SaaS / Цифровий продукт
Команди 5–50 осіб з документацією, FAQ, базою знань. Користувачі задають однакові питання «як налаштувати X».
AI відповідає на технічні питання з документації. Розвантажує саппорт від повторюваних тікетів.
Зниження навантаження
30–50% обсягу тікетів першої лінії
Веб-агентство / Студія
Робите сайти клієнтам. Хочете додати AI-чат як апсейл-сервіс під своїм брендом.
Купуєте SolveDesk у white-label режимі, продаєте клієнтам під своїм брендом за $99–199/міс.
Маржинальність
~50% маржа з кожного клієнта без розробки
Не підходить, якщо:
- У вас < 10 запитів на тиждень — простіше відповідати вручну
- Потрібна інтеграція з enterprise CRM (Salesforce, Dynamics) — поки не підтримуємо
- Шукаєте лід-генерейшен бот для запису на дзвінки — це інша ніша
Тарифи
Прозорі тарифи. Без прихованих платежів.
Прозоро та без прихованих платежів. Скасування в один клік.
Starter
Маленький магазин з 10–50 запитами на день
- 1,000 AI-відповідей на місяць
- 1 сайт + 1 канал (на вибір)
- 1 оператор
- Текстовий RAG (документи + URL)
- Email-підтримка
Pro
Зростаючий e-commerce з 50–300 запитів на день
- 3,000 AI-відповідей на місяць
- До 3 сайтів + усі 3 канали
- 3 оператори
- Мультимодальний RAG (фото товарів)
- Налаштування тону відповідей
- Пріоритетна підтримка
- Telegram-сповіщення для менеджерів
Enterprise
Великий магазин або агентство з кількома брендами
- 15,000 AI-відповідей на місяць
- Необмежено сайтів + усі канали
- 10 операторів
- White-label (свій бренд на віджеті)
- SLA 99.9% uptime
- Виділений менеджер
- Кастомні інтеграції
Add-ons: додаткові пакети відповідей від $5 за 1,000 · додаткові оператори $19/міс · white-label add-on $49/міс
Скасування в 1 клік · Підтримка українською · Без прихованих платежів
Відгуки
Що кажуть власники магазинів
Перший кейс від реального клієнта:
“Менеджер вивільнив 2 години на день — тепер фокусується на дзвінках з гарячими клієнтами. AI закриває рутину з доставки і повернень.”
Олександр М.
Власник · FurniHome Store
1,200
AI-відповідей за перший місяць
78%
closure rate
4.6/5
CSAT
Дані ринку підтверджують:
покупців припиняють спілкування з ботом, який не розуміє запит
— Tidio Research, 2023
e-commerce звернень приходять поза робочими годинами
— SuperOffice
втрачених продажів через поганий саппорт у 2024 році
— Accenture
FAQ
Часті запитання
Перестаньте витрачати час менеджера на однакові питання
Підключіть AI-підтримку в трьох каналах за 10 хвилин. Налаштування без технічних знань.
Скасування в 1 клік · Підтримка українською · Без прихованих платежів